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數位典藏網站設計與規劃探討

一、數位典藏發展

  數位科技的發展與電腦技術的革新為人類文明帶來衝擊與轉機,人類在文明科技的發展過程中,始終面對著資訊處理、儲存與傳播的問題。在電腦尚未問世的時代,眾多科學家與發明家不斷的努力,期望可以發展出能協助人類處裡龐雜事務的資訊處理方式,在電腦逐漸普及的過程中,人們也開始接受這些新興的科技產品,使用電腦來處理生活中的各種資訊,並進行儲存與傳播的活動。

  台灣的數位典藏早在1984年就已開始,中研院率先進行科技與人文之整合型計畫,將傅斯年圖書館所典藏之善本圖書加以掃描、儲存。這些重要的文明資產經由數位化後,不僅讓知識的保存得以繼續延長,也便利於學者研究使用。在1990年代,伴隨著網際網路的普及,行政院國家科學委員會於1999年開始推動「數位博物館計畫」、「國家典藏數位化計畫」與「國際數位圖書館合作計畫」,這三個計畫在2002年重新整合為「數位典藏國家型科技計畫(2002-2007)」,是台灣數位典藏發展重要的里程碑,計畫的目的在於將國家重要的文物典藏數位化,進而促進人文與社會、產業與經濟的發展。

  經由數位典藏國家型計畫將近十年的計畫推動(數位典藏國家型科技計畫2002-2007、數位典藏與數位學習國家型科技計畫2008-2012),台灣在數位典藏的質與量均已達一定水準,目前國家型計畫已於2012年正式結束,並轉為永續經營的方式繼續永續經營,除了將繼續進行各項資料的數位化,也近一步推動創意加值等推廣應用層面。

二、數位典藏網站好用性評估

  數位典藏網站是呈現數位典藏之典藏品與成果的平台,在國家型數位典藏計畫的帶領下,各機構已逐步將有價值之資訊,藉由數位化過程建置目錄檢索系統,並提供資訊內容線上瀏覽服務。隨著網際網路的發達,使用者幾乎是藉由檢索系統來搜尋相關的資訊,透過與檢索系統之間的互動,從而找出符合需求之相關資源。因此,數位典藏檢索系統的好用性,是開發數位典藏平台時所需關注的問題,一個網站是否能夠受到使用者親賴,除了取決於內容本身的品質,系統介面是否友善與容易操作,均會影響使用者對於系統使用之意願與觀感。

  網站的好用性評估是協助發現網站使用問題的方法之一。好用性的定義為:在網際網路的介面環境下,讓使用者能夠有效率、輕鬆地利用電腦系統所提供的功能,並擁有讓使用者容易閱讀、輸入及搜尋資訊的輔助設計,以利迅速達成使用目的。基於好用性之定義,好用性評估便是評估使用者對於網站介面之三大面向之綜合滿意度:

(一)效能:使用者完成特定目標的正確性和完整性。

(二)效率:關於資源使用者正確性和完整性。

(三)滿意度:使用網站的舒適性與可接受性。

  由上述對好用性、好用性評估的定義,網站之好用性,可歸納為效能、效率與滿意度三大面向。因此進行網站介面的好用性評估,也應該由這三大面向進行規劃。

  好用性評估的方法非常多元,較常見的好用性評估的方式分別為:

(一)啟發式評估:用於網站開發的前置階段,以少數幾個評估者進行介面的檢查,可將個別使用者的需求涵蓋其中,但缺點則是因未包括真正的使用者之思考,可能會有一些意想不到的需求。

(二)績效量測法:用於競爭性分析階段,至少需要十位使用者。可以比較出結果,但較難發現個別的使用性問題。

(三)放聲思考法:用於反覆設計及造型評估階段,需要三至五位受測者。可以精確指出使用者的誤解,但是對受測者而言,操作過程較不自然。

(四)觀察法:用於操作分析階段,至少需要三位受測者。可明確指示使用者的工作,但實驗者需要精確掌控整個實驗流程。

(五)問卷調查法:用於分析及事後檢討階段,至少需要三十位受測者。可以發覺受測者的主觀偏好,但為避免題目誤解,需事先進行前測。

(六)訪談法:用於操作分析階段,一般需要五位受測者。可以深入了解受測者的看法與經驗,但需耗費較長的時間,且結果較難分析。

(七)焦點團體法:用於操作分析與使用者介入之研究,受者者為一群體,需要六至九位受測者。可以得到使用者自然、無意識的反應,缺點是難以分析。

(八)紀錄實際使用法:用於最終的測試及事後檢討的研究,至少需要二十位受測者。可以發現受測者普遍的習慣(慣用性),缺點是分析時會需要大量的資料,會侵犯到使用者的隱私。

(九)使用者回饋法:用於事後檢討的研究,受測者需上百人。可追蹤使用者的需求與觀點是否改變,缺點是需要特定組織執行答覆工作。

  進一步歸納經常被使用的好用性評估方法,包含:

(一)分析法:運用正是或半正式的使用者介面描述法,預測使用者的效率。

(二)專家法:透過專家參與,評量使用者介面。

(三)觀察法:在使用者實際操作介面的過程中,對其行為進行觀察與追蹤。

(四)調查法:透過各種調查方式(如:問卷),求得使用者對使用介面的使用意見。

(五)實驗法:使用科學的實驗方法,以印證關於使用某個介面的假設。

  基於上述之各種網站好用性評估方法,在選擇使用任一方法時,需取決於研究之目的與研究之階段,同時也須配合縝密的研究規劃,才能在評估的過程中,完整的收集受測者的反應資料,以進行網站好用性的評估。

  統整國內外數位典藏網站好用性評估之研究結果,學者提出許多相關的建議,提供數位典藏網站介面好用性設計之參考,涵蓋:

(一)網站必須在合理的時間內做出反應,讓使用者能夠了解系統進行的狀況。

(二)網站設計必須採用使用者熟悉的語言、概念、邏輯與習慣,圖示必要時可輔以文字說明,會讓使用者在操作時更容易了解。

(三)網站版面設計與功能點選方式要有一致性,頁面與頁面之間的風格差異不可過大。

(四)介面設計應避免讓使用者在操作過程中產生錯誤,若產生錯誤,也應讓使用者之了解錯誤產生之原因與解決之方式。

(五)網站設計必須讓使用者在看到的同時就了解操作之方式,而不是讓使用者在嘗試過許多的錯誤之後,才能學習到系統之正確使用方式。

(六)網站設計必須提供不同的檢索與瀏覽方式,讓使用者能夠輕易地使用,並依據不同之需求,進行不同之檢索查詢。

(七)網站的視覺設計與內容必須簡潔,會造成使用困難且與使用者任務無關的內容與視覺效果,均應刪減。

(八)檢索結果對於可否取得全文需標示清楚。

  一個好的網站介面設計,才能協助使用者快速且準確地找尋到所需要的資源,數位典藏的內容相當的多元,若網站的介面設計過於龐雜,將會造成使用者在使用上的困擾,因此好用性評估,是協助網站開發者了解網站介面是否符合使用者所需的方法之一,唯有真正了解使用者的需求,才能讓網站發揮其最大的價值。

三、數位典藏網站規劃

  數位典藏網站是呈現典藏內容的介面平台,而後端系統的管理亦是相當重要,如何長期保存與適當規劃,皆為建置數位典藏網站時,需考量的重要課題。規劃洽當的系統,在未來較可因應系統日益累積的資料能長期被使用者檢索與利用,歸納數位資訊保存議題之研究,有下列九種常見之數位資訊保存方法:

(一)轉存:亦可稱為更新,是指儲存載體的更新,例如:從磁帶資料轉存到光碟片,從光碟片轉存到硬碟。此方法可以解決因資訊科技快速發展導致儲存載體老化、過時,或讀取設備不再存在或不堪使用等問題,在規劃數位典藏、數位典藏網站的儲存載體時,亦將轉存的可能性納入考量,避免日後無法將資料匯出的窘境。

(二)標準化:著重於資料內容的標準格式,包含字碼、檔案格式、Metadat標準、資料交換格式、資料庫結構等內涵。各種標準雖然會隨著時代的演進而改變,但如何選出合適、穩定的標準格式,避免數位典藏內容因標準的演進而減損原意,皆為建置數位典藏內容時需一併考量的重點。

(三)詮釋資料:詮釋資料是對數位典藏加註說明與描述,做為電腦系統可以存取、使用之依據。詮釋資料可以分為兩種,一種為描述性詮釋資料,另一種為保存性詮釋資料。描述性詮釋資料主要針對數位典藏本身的內容進行描述;保存性詮釋資料主要針對數位典藏保存方面的資訊進行紀錄,包含:原始軟硬體環境、資料內涵、呈現形式、使用權限等,以增進數位資訊永久取用的可能性。

(四)轉置:轉置為目前最常用的長期保存方法之一,是將資訊系統從舊的軟硬體環境轉移到新的軟硬體環境;或將資料從舊的格式轉移到新的格式上,以利長期保存。轉置的過程中,須將數位典藏的內容、架構與關聯性都保存下來,以確保其完整性,讓使用者能在不斷變遷的新科技中繼續使用。

(五)模擬:模擬是讓新電腦系統模仿舊電腦系統的運作,可以讓資料不會遺失,且數位典藏的外觀、感覺與特有的行為都將被一一模擬出來,讓數位典藏資訊回復其最原始的面貌,在新電腦上完整重現。

(六)封裝:封裝是將被保存的數位典藏資訊及其相關資料,例如:文件說明等包裹在一個封包裡,且融合了Metadata的內容,也就是將數位典藏資訊及描述其內容的Metadata一起包裹起來,便於日後透過解譯、轉換、模擬等方式讀取與應用。

(七)系統保存:亦可稱為技術保存,是將數位典藏資訊的相關電腦系統依現況完整的保存下來,包含電腦硬體及周邊設備、作業系統及應用軟體、資料庫管理系統及數位典藏資訊本身。

(八)重複一套系統建置:將整個資訊系統於另一的重複建置一套或設立鏡射場地,以作為異地備援之用,是目前許多數位典藏網站的做法,以防數位典藏資訊的損毀。

(九)印成紙本或其他可瀏覽媒體:將數位典藏資訊列印成紙本、輸出成微縮片或其他類比媒體保存。然而數位典藏之原始目的即為數位化,若又轉回類比資訊,品質也比不上元件。

  數位典藏長期保存過程中,轉置是最核心的工作,轉置工作可以使系統中日益累積的珍貴資訊能夠長期被檢索利用。在數位典藏網站的規劃過程中,需要將這些重要的內涵納入考慮,才能讓所數位化的內容能夠長久的被保存下來,避免因為時代或日益演進的科技,而導致所典藏的內容被淘汰或無法使用。

五、結語

  無論是數位典藏網站的介面設計或是典藏網站系統的規劃,這過程中彼此都是環環相扣的。網站介面的好用性評估,主要是了解數位典藏網站在介面設計上,是否能讓使用者在使用過程中,快速找到所需要的資源,亦可以了解使用者在使用過程中,是否會有錯誤的操作,藉由評估的結果,可以做為改善網站的依據,讓所典藏的內容能更廣為被使用。而網站系統的規劃與網站要呈現的內容有密切的關係,例如:Metadata的詳盡性,會引響網站檢索的深入程度與所找到相關資源的精細程度;所使用的儲存載體等亦會影響所點常內容長久性保存的問題。因此數位典藏網站的設計與規劃是一連串的環節,若遺漏任何一個部分,都可能會導致使用者的不便與造成未來資料無法轉換的損失,唯有縝密的考量與規劃,才能因應使用者多元的需求與多變的資訊環境。

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